Dernière mise à jour : Avril 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site RAZACK MULTI SERVICE sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Données d'identification
- nom et prénom
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
- ville ou localisation
Données communiquées dans les formulaires
- message libre
- informations sur un véhicule proposé à la vente
- informations relatives à une demande de location
- informations relatives à une réservation de visite
- informations relatives à une demande de devis ou d'ameublement
Données liées aux demandes commerciales
- date souhaitée de visite
- créneau horaire souhaité
- type de bien ou de véhicule recherché
- budget communiqué
- quartier ou zone recherchée
Données techniques
- adresse IP
- type de navigateur
- appareil utilisé
- pages consultées
- données de navigation ou cookies, selon les paramètres du site
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via le site sont utilisées pour :
- répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact
- traiter les demandes d'information sur un véhicule, un bien immobilier ou un produit d'ameublement
- gérer les demandes de location de véhicule
- organiser les demandes de réservation de visite immobilière
- traiter les demandes de particuliers souhaitant vendre leur véhicule
- établir un devis ou une proposition commerciale
- améliorer l'expérience utilisateur sur le site
- assurer la sécurité technique du site
- réaliser des statistiques d'audience ou de fréquentation
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables
4. Base du traitement
Les traitements mis en œuvre reposent notamment sur :
- le consentement de l'utilisateur lorsqu'il remplit volontairement un formulaire
- l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur
- l'intérêt légitime de RAZACK MULTI SERVICE à gérer son activité, améliorer ses services et sécuriser son site
- le respect des obligations légales applicables
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées, dans la limite de leurs attributions, à :
- RAZACK MULTI SERVICE et ses collaborateurs habilités
- ses prestataires techniques intervenant pour l'exploitation du site
- son hébergeur (Vercel Inc.)
- ses prestataires de messagerie, d'analyse ou de réservation, si nécessaire
- toute autorité administrative ou judiciaire compétente lorsque la loi l'exige
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans consentement préalable.
6. Durée de conservation
- Demandes de contact : 12 à 24 mois
- Demandes commerciales ou de devis : 24 mois maximum, sauf relation prolongée
- Demandes de visite ou de location : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité si besoin
- Dossiers de vente de véhicule par un particulier : durée nécessaire à l'étude et au suivi de l'opération
- Données techniques et cookies : selon la durée de paramétrage des outils utilisés
7. Sécurité des données
RAZACK MULTI SERVICE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles, et de prévenir leur accès non autorisé, leur perte, leur divulgation, leur altération ou leur destruction.
Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
8. Droits des utilisateurs
L'utilisateur peut disposer des droits suivants :
- droit à l'information
- droit d'accès à ses données
- droit de rectification
- droit d'opposition
- droit de suppression, dans les limites légales
- droit de demander la limitation ou la révision de certains traitements
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter RAZACK MULTI SERVICE à l'adresse : contact@razak-multiservices.com ou via WhatsApp au +225 07 97 38 82 02.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer son bon fonctionnement
- améliorer la navigation
- mesurer l'audience
- mémoriser certaines préférences
- améliorer les performances du site
Lorsque cela est requis, l'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à partir du bandeau prévu à cet effet.
10. Transfert des données
Dans le cadre de l'utilisation de certains outils techniques, les données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, RAZACK MULTI SERVICE s'efforce de recourir à des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.
11. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur le site au jour de la consultation est celle qui s'applique.
12. Contact